庞大的网络用户和移动互联用户收获了电子商务的市场，顾客体验是所有的起点，是电子商务行业的角逐焦点。
挑号网公司开发的400呼叫中心对电子商务分布式地理条件的支持，不只改变了人力资源本钱等难点，对数据安全、职员稳定性、管理复杂性等原因，通过400呼叫中心将得到进一步解决。为电子商务创造好的客户体验夯实了基础。
基于云计算技术构建的400呼叫中心，可以达成资源共享、按需分配，提升了资源借助率。同时灵活的虚拟化部署方法，可以达成平滑升级和扩容。400呼叫中心的创建，将使基于该平台的云应用朝Web化方向进步。通过网络和浏览器也能访问云应用，并可通过电脑、移动智能终端、云坐席一体机等终端设施接入。同时移动化进步是400呼叫中心的另一特点。伴随应用与数据全都部署在云端，移动化访问将轻松达成，同时提升管理与服务的便捷性。在企业重点关注的系统与数据的安全性方面，统一部署的云平台与传统呼叫中心构造相比，因数据存储在云端，更能提升数据安全性。
用户在电子商务网站上购物是否得到了好的体验，取决于浏览网页的速度，售前的咨询，物流的服务和售后服务一系列原因并形成完整顺畅的步骤，400呼叫中心使这类步骤无缝衔接的特征恰好满足用户在线购物的体验需要。
电商行业关注点击率，假如用户抱怨网站速度慢，终端用户的客户体验就出了问题，应对这种情况需要准时有效的监测体系，不然用户可能舍弃你的业务，转到你角逐对手的网站去。电子商务行业网站在系统搭建上都投入了大额资金，追求服务器端的高性能确实能保障访问过程的一部分，可以监控的只是服务器端，其他如接入商互联网性能，第三方应用性能和用户当地环境等，这类环节都可能产生问题，导致客户体验差的结果。此是其一，第二是电商网站的新老顾客维护服务，在400呼叫中心系统里体目前顾客来电管理价值，顾客信息管理价值与统计剖析管理价值上，用户全天24小时在网站上点击按钮都可以接入400电话业务，整个服务过程可以监测控制，包含用户资料录入数据库，用户以往买卖和需要的记录在第一时间弹屏显示，依据历史记录有针对性为用户提出的需要给出最佳的解决方法，好的客户体验在这一环节上顺利通过。在400呼叫中心系统里物流公司作为资源整理的结果是整个体验步骤的一部分，用户需要信息无障碍流入物流处置系统内，可以迅速处置用户需要，合理调配资源，最大化满足用户需要，完成物流环节好的客户体验。售后服务同样在400呼叫中心系统里通过用户数据无障碍安全流转到售后服务部门，售后服务部可以迅速反应，启动售后服务步骤，完成对用户的服务工作，并对用户持续的关怀。好的客户体验步骤在此告一段落，其结果是大大提升新顾客回头率，老客户粘性，再配适合当的市场和价格方案，在业内维持住角逐优势完全不在话下。
400呼叫中心平台的应用优势还体目前电子商务常见关注的运营数据剖析步骤，通过数据对比性能，可以帮助管理层剖析出多个维度存在的薄弱环节，通过对比，剖析，优化，拟定优化方案，并推行推行策略，在此过程中可以评估第三方提供商的服务水平，打造客户体验考核指标，把控影响客户体验的每一个环节。通过一个经营周期的客户体验对比运营，提高网站性能用户认可度提升，用户实际转化的比例随之提升并减少运营本钱，大大提高行业竞争优势。
将来中国电商还会继续如火如荼，特别伴随移动互联用户的几何级增长趋势，会引燃访问量的增长，从访问量到成交量的过程里，电子商务愈加同质化的商品途径，价格体系，物流服务，使行业内的角逐日趋激烈，一样的商品，用户面对的选择不少，在线购物的体验好坏对成交量起决定用途，能否创造出色的客户体验是电商行业的角逐焦点。
将网络技术和通信互联网技术云融合的出色产物——400呼叫中心的问世造就一个新商业年代的到来，由于不止是停留在和电子商务行业一同建造了出色的客户体验平台这一层面，更要紧的是创造并传播适应云年代经济发展势头的企业营运管理服务理念，对推进社会和经济的进步具备深远的意义。