炎热夏天,正当大家感觉热不可当时,阵阵雷雨为城市带来了丝丝清凉,挑号网公司开发的400呼叫中心官方网站也在这个多彩的季节顺利上线。
在此期间不少企业用户对400呼叫中心表示了热切的关注,对此挑号网公司负责人携全体职员对公司新老用户,各界人士的关心表示由衷的感谢。感谢大伙长期以来对挑号网的大力支持。
400呼叫中心从企业需要上主要分为2种:400呼叫中心服务版,针对服务型行业开发;400呼叫中心推广版、致力服务于推广型企业、400呼叫中心定制版,顾名思义,可依据企业个性的需要开发定制的呼叫中心。
400呼叫中心服务版对企业的应用价值在于如下几方面:
1、灵活的排班管理
(1)引入了人本管理理念,与传统话务管理不同。
(2)移动办公:非工作时间照样接待顾客,确保销售线索不丢失。
(3)灵活接听电话,自助式时时修改目的码,免去操作麻烦。
2、全方位过程监督
(1)可视化管理,职员工作状况了如指掌。
(2)平台列表实时显示在线通话
(3)水平监控,提升服务水平。
3、多维度的报表功能
(1)可视化的图形剖析,知道近况,辅助决策。
(2)全程记录企业完整的通话信息,让企业了解消费。
(3)通过管理平台获得完整的统计剖析报告,为企业决策提供量化依据。
4、决策依据
为管理者提供全方位准确的数据剖析,为进一步决策提供依据。内容包含:客服、推广、顾客认可度情况,话务剖析。
400呼叫中心推广版的应用可以帮助企业达成以下几方面:
1、顾客信息的全方位整理管理与价值有效提高
(1)顾客信息的全方位统一管理
(2)顾客动态信息共享
(3)顾客价值挖掘和提高
2、营销推广活动的全方位自动管理使其更合理
(1)保障营销推广活动的效率和水平
(2)准时关注营销推广活动中的重点数据
(3)优化推广管理活动步骤,节省本钱
(4)打造健全的业务跟踪机制
定制型呼叫中心则可能依据企业的特征或具备服务型呼叫中心的功能,或具备推广型功能,或兼具二者功能,更可能有革新型功能,总之会在充分全方位知道企业需要的基础上定制合适企业应用的中国移动400电话云呼叫中心。
上述种类的呼叫中心都具备充分的灵活和可扩展性,满足企业经营中不断进步变化的具体需要。
关注400呼叫中心应用的企业还可通过挑号网的热线来认识更多详情,欢迎广大企业家垂询并提出宝贵建议和建议。