石油作为策略储备资源在目前中国经济军事中有着不可小视的地位，正因这样，石油产业链中石油化工业也成为如此一个极其要紧的行业。石油化工业的进步举世瞩目，无论是工业附加值，收益乃至增加税收方面在国内都遥遥领先。但仔细剖析石化业的信息化近况，跟国际接轨的脚步依旧非常慢，总体水平还基本处于初期的起步阶段。行业变革从信息化开始，信息化从现代化的企业热线等通讯工具开始，提高企业竞争优势，刻不容缓。
行业问题
石化行业的信息化进步比较滞后，主要体目前系统业务集成与协同、信息管理软件应用的深度和广度、信息化与业务的融合程度、信息基础与安全体系建设等方面，直接致使客服面对日益提高的顾客需要上效率低下，服务不到位，从而能削弱企业在行业内的竞争优势。
行业内部企业信息传播不够广泛，除去实力强劲的中石化等企业，其余企业自己形象与品牌的传播面不够广，统一化、规范化意识不强，宣传很难引起顾客的看重。
交流平台意识匮乏，软硬件配套设施不齐全，制约石化行业企业与商家、顾客等之间的交流畅通，不可以第一时间解决顾客问题和处置突发事件，无形中为行业内部企业导致落后的负面影响，。
服务体系和管理体系有待提升，从职员的素质到软件设施的配备都要向国际化现代化的规范看齐，才能改变行业内企业鱼目混珠的局面。顾客日益增长的专业化程度和品牌化服务的需要不可以第一时间得到满足，影响了企业在顾客心中的规范化和专业化的形象，导致客户资源的流失率增加。
400电话解决方法(http://www.trust400.com/)
针对企业面对的很多行业问题，联通推出4000、4006号段推出相应的解决方法，帮助企业健全服务，塑造一支强劲有力的呼叫服务团队，突破企业现阶段的瓶颈，飞速成为行业中的佼佼者。
强有力的互联网通讯水平保障
在互联网上依托强大的电信旗下稳定靠谱的通讯系统，保障通话水平和流畅的语音。加上400企业总机强大的系统，可以做到大量接入永不占线。
规范化、统一化的对外形象
企业宣传的同时，规范化的企业400电话，便捷记忆的10位数顺口的号码，买家朗朗上口，更易记住，准确的通讯信息便捷的电话接入，获得咨询服务。
传播愈加便捷品牌影响力大
便捷记忆的号码更容易传播，传播得越快企业的影响力也随之渐渐增加，顾客拨通电话的一瞬间，独具匠心的彩铃、品质化的企业介绍成为加深传播影响力请有力的利器，随后便捷的咨询与专业服务，口碑效应将会在顾客中得到传播。
平台化运作整理很多优势资源
在400电话trust400.com系统构建的平台上，连接呼叫中心平台、企业CRM平台(CRM)、通讯平台等，整理后优势明显，运营本钱低廉，常见的通讯方法(手机、固话，传真、Email、小灵通、IM、Web等)都能接入，兼容无障碍，提升了顾客咨询的效率。
互联网需要低基本互联网即可
接入传统的互联网即可进行对接应用，依据业务量的状况，配置适合的坐席，灵活的转接功能成功地分配坐席电话。
功能强大独享品质服务
联通400接入号码后，开启一系列强大功能：IVR语言导航、智能路由、智能按键转接、语音留言信箱、黑名单屏蔽、全网清单、呼叫剖析等各种功能。
管理体系强有力的助手
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