外呼系统的管理功能介绍

　　【外呼系统的管理功能介绍】外呼系统主要用途有什么?大家都知道，外呼系统最最重要的功能就是解放人工手工拨号，达成机器人智能智能化拨打。但其实好的外呼系统的功能远不止于此，除去外呼功能外，还拥有更好用的功能管理功能。

　　CRM：即CRM，外呼过程中会涉及到顾客信息的记录。譬如顾客的个人信息：性别和名字等等、顾客的意向等级、顾客的行业、顾客的需要等等。

　　顾客名单管理：外呼系统基本上都有一个公海顾客池，管理员将企业的顾客名单导入公海池。业务员从公海池拉取顾客到自己私人的顾客池，然后进行外呼操作。业务员可以将顾客释放到公海池或者外呼系统依据肯定规则来释放顾客名单。业务员辞职，顾客也会释放。确保顾客名单的借助率，减少了顾客的流失率。

　　人工坐席管理：外呼系统可以添加，删除人工坐席，限制人工坐席对顾客名单的删除权限。后台还可以查询人工坐席天天的具体工作成效，有益于对人工坐席的管理。